Управление конфликтами для бизнес-аналитиков

15 марта

пятница, 10:00

4000–5000 грн.

Киев,
Бехтеревский пер., 14 Е,
6-й этаж,
конференц-зал DataArt

Каждый день аналитик общается с разными людьми: заказчиком, командой разработки, другими стейкхолдерами. Иногда возникают недопонимания, споры и конфликты.
  • Как распознать зарождающийся конфликт?
  • Как реагировать на конфликтогены?
  • Как управлять ходом конфликта?
  • Как получить от конфликта пользу, а не вред?

Участники найдут ответы на эти вопросы и освоят инструменты управления межличностными конфликтами. В практическом блоке рассмотрим кейсы из жизни аналитиков.

Тренинг будет полезен тем, кто чувствует себя неуверенно в конфликтах и пытается понять себя и других, хочет вести себя по-другому в конфликтах.

Участники узнают о стратегиях ведения конфликтов,научатся анализировать интересы сторон и попрактикуют ассертивное поведение.

Рассмотри такие темы:

  • Определение конфликта.
  • Конструктивный и деструктивный конфликты.
  • Конфликтогены.
  • Стратегии конфликта.
  • Поведение в конфликте.
  • Тренировка ассертивного поведения.
  • Я-сообщения.
  • Три позиции восприятия.
  • Позиции «сверху», «снизу» и «на равных».
  • Разбор конфликтных ситуаций.
  • Тренировка конфликтных кейсов.

Сергей Новик

Бизнес-тренер, специалист по осознанному общению. Более 10 лет опыта в IT и телекоме, прошел путь от инженера до РМ. За восемь лет провел тренинги для более 1000 участников.